FitSM Plus ist ein kompaktes und praxisorientiertes Framework für IT-Service-Management (ITSM), das speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Die Schulung vermittelt die Grundlagen von ITSM, hilft bei der Optimierung von Prozessen und steigert die Servicequalität – ohne komplexe Implementierung. Teilnehmer lernen, wie sie Ausfälle reduzieren, Doppelarbeiten vermeiden und einen reibungslosen IT-Betrieb sicherstellen.
Die zweitägige FitSM Foundation Plus geht über die Grundlagen hinaus: Neben fundiertem Fachwissen umfasst die Schulung praktische Übungen, damit Sie die erlernten Methoden direkt im Alltag anwenden und Ihre IT-Prozesse nachhaltig verbessern können.
Der eintägige FitSM Overview Kurs vermittelt Ihnen die grundlegenden Konzepte und Begriffe des IT-Service-Managements. Sie erhalten einen strukturierten Überblick über die wichtigsten Prozesse und verstehen, wie Sie Ihre IT-Services effizienter steuern und optimieren können.